Prognoscentret har sedan flera år tillbaka utfört undersökningar bland konsumenterna. Det har gett oss ett gediget faktaunderlag när det gäller kunskap om människors vanor och beteende. Dessa tjänster ger dig svar på hur individuella och sociala faktorer inverkar på kundernas beteende när det gäller konsumtion. Genom våra omfattande undersökningsmetoder får ditt företag ett optimalt underlag för beslut som rör marknadssatsningar med mera.
Nöjda kunder är den viktigaste nyckeln till framgång. Systematiska undersökningar, kombinerat med avancerade analysmetoder, gör det möjligt för oss att kartlägga hur nöjda just era kunder är med ert företag. Det nöjdhetsindex som vi beskriver är bevisat viktigt för kundlojalitet samt ger en erkänt hög internationell jämförbarhet.Vårt kompletta och interaktiva analysverktyg KundMonitorn visar dels hur bra ni är i olika delar av er verksamhet men också hur varje del i verksamheten påverkar hur nöjd kunden blir i slutändan. Utifrån denna åtgärdsinriktade kunskap – både betyg och betydelse för nöjdhet – kan ni genomföra de förbättringar som på effektivaste sätt leder till ännu nöjdare kunder. Kontakta oss så demonstrerar vi hur KundMonitorn kan användas inom er verksamhet. Denna tjänst gör det således möjligt att anpassa marknadskommunikationen, produkter och tjänster efter kundens önskemål i syfte att göra kunderna nöjdare och er lönsamhet högre!
Objektiviteten är en röd tråd i Prognoscentrets verksamhet, och den är av särskilt vikt när undersökningar kring varumärkeskännedom ska göras. Under många år har vi kartlagt konsumenters kännedom och kunskap om en rad byggrelaterade produkter. Ni får exempelvis svar på hur många och vilka som känner till ert varumärke, varifrån kunskapen om varumärket kommer ifrån, hur många och vilka konsumentgrupper som sett er marknadskommunikation.Rapporterna om varumärkeskännedom täcker hela Norden och fördelas givetvis på bakgrunds-faktorer som kön, ålder och geografi mm. De fungerar utmärkt som indikatorer på hur framgångsrikt ert företag är, och hur väl genomförda marknadsstrategier har slagit ut.
Attitydundersökningar har på senare tid blivit ett allt viktigare verktyg för att säkerställa att kunderna ser oss som vi vill bli sedda. Historien visar många fall där företag trott fel om hur de egentligen blir uppfattade på marknaden. Prognoscentret AB kan genomföra dessa undersökningar både som engångsstudier och/eller i samband med våra kundnöjdhetsundersökningar.
Det kan vara avgörande beslut för ett företags framtid att ändra eller utveckla nya produkter och tjänster. Detaljerad kunskap om era kunder och hur de upplever era produkter och tjänster underlättar er utveckling och effektiviserar introduktionen av era nya erbjudanden. Prognoscentret AB kan erbjuda er bland annat fokusgrupper både mot konsumentmarknaden och B2B-marknaden.
Hur man som företag tror sig bemöta sina kunder, och hur kunden egentligen uppfattar bemötandet, är ofta två helt olika saker. Tillsammans med ert företag arbetar vi för att upptäcka dessa skillnader i uppfattning och ser vad de beror på. Vi besöker er butik, gör en analys och föreslår nya strategier för kundbemötandet. Den här metoden avslöjar skillnader i demografi och geografi, och hjälper företaget att ta fram ett skräddarsytt koncept. Allt för att mötet med kunderna ska bli så framgångsrikt som möjligt. Kom ihåg: Första intrycket är viktigast!